Fragen und Antworten

Widerruf und Umtausch:

Das Garn entspricht so garnicht meinen Vorstellungen. Wie geht es jetzt weiter ?

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen Widerruf Ihres Kaufes zu tätigen. Wir richten uns diesbezüglich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Wenn Ihnen eine Qualität nicht gefällt, können Sie innerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechtes (14 Tagen nach Lieferung)  eine schriftliche Absicht Ihres Widerrufes per Mail an info@algawo.de , per Brief oder mit Hilfe des Widerrufsformulares an uns senden. Der Erhalt des Widerrufsschreibens wird von uns schriftlich bestätigt.

Jetzt Senden Sie Ware ausreichend frankiert an die folgende Adresse:

Algawo
Ulf Bielitz
Frauenstr. 12
01623 Lommatzsch 

Nach Erhalt und Prüfung wird den von Ihnen angewiesenen Rechnungsbetrag, bzw. den Betrag der zurückgesendeten Ware an Sie zurück überweisen. Da es sich bei unseren Versandkosten um einen Pauschalbetrag handelt, werden diese bei einem Widerruf, der sich nur auf einen Teil der Bestellung bezieht nicht erstattet.
Ausführliche Informationen zum Widerrufsrecht entnehmen Sie bitte der Unterseite Widerrufsbelerung.

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.  Potentielle Kosten, welche uns durch Ihre Rücksendung entstehen, werden von uns mit dem Erstattungsbetrag verrechnet.

Rücksendefrist

Bei Rücksendungen richten wir uns nach den gesetzlichen Bestimmungen. Innerhalb Ihres gesetzlichen Widerrufsrechtes von 14 Tagen nach Lieferung können Sie die Ware jederzeit zurückschicken.

Nach dieser Frist nehmen wir Ware nur noch in Ausnahmefällen nach Rücksprache entgegen. Die Voraussetzung für eine Rücksendung außerhalb der oben genannten Frist ist die Prüfung ob wir die jeweiligen Partien noch vorrätig haben.

Später als vier Wochen nehmen wir Ware grundsätzlich nicht mehr zurück (Gewährleistung oder ähnliches sind hiervon ausgenommen).

Die Garnfarbe habe ich mir doch anders vorgestellt und möchte in eine andere Farbe umtauschen.

Natürlich können wir das Garn tauschen. Dies ist jedoch nur über einen kleinen Umweg möglich. Widerrufen Sie bitte den Kauf des Garns, welches nicht den Vorstellungen entspricht und senden es an uns wie bei einem Widerruf an uns zurück. Die weitere Vorgehensweise und die Rückerstattung entspricht ebenfalls der Abwicklung eines Widerrufes. Das Garn mit der neuen Wunschfarbe kann unabhängig von Rücksendung bestellt werden. Eine Verrechnung der Beträge ist nicht möglich.

 

 

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